Términos y Condiciones del Servicio
Al realizar una reservación y utilizar los servicios de Durmex Tours, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones aplicables al abordaje, operación del viaje, cambios y cancelaciones.
Requisitos de Abordaje
Llegada: El pasajero deberá presentarse al menos 10 minutos antes de la hora de salida con su código QR o boleto de reservación.
Tolerancia: Se otorgarán hasta 5 minutos de espera como máximo. Después de ese tiempo, el viaje dará inicio sin posibilidad de retraso adicional.
Aspectos del Viaje
Cambios en ruta: El punto de encuentro o de descenso podrá modificarse por causas imprevistas, tales como obras, accidentes, bloqueos u otras circunstancias fuera del control de la empresa. En estos casos, Durmex Tours buscará brindar la mejor alternativa posible para el usuario.
Políticas de Cambio y Cancelación
Cambios: El usuario podrá solicitar cambios en su viaje, sustituyéndolo por otro disponible dentro de los próximos 15 días, sujeto a disponibilidad.
Cancelaciones: No se aplicarán reembolsos en casos de cancelación de un viaje.
Aceptación
Al confirmar su reservación, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones del servicio.